Qu'est ce que la plateforme de marque ?
La plateforme de marque est un outil stratégique essentiel pour toute entreprise souhaitant définir et communiquer son identité de manière cohérente et efficace. Elle sert de boussole, guidant l'ensemble des actions de communication, de marketing et commerciales, en assurant une image de marque uniforme et reconnaissable.
Définition de la plateforme de marque
La plateforme de marque est un document de synthèse qui rassemble tous les éléments fondamentaux constituant l'ADN d'une entreprise ou d'une marque. Elle englobe des aspects tels que la mission, la vision, les valeurs, la promesse, la personnalité, le positionnement et les attributs de la marque. En définissant ces éléments, l'entreprise établit une base solide pour toutes ses communications et interactions avec ses publics cibles.
Les composantes clés de la plateforme de marque
- Mission : La raison d'être de l'entreprise, ce qu'elle s'efforce d'accomplir au quotidien.
- Vision : La projection de l'entreprise dans l'avenir, ses aspirations à long terme.
- Valeurs : Les principes fondamentaux qui guident les actions et les décisions de l'entreprise.
- Promesse de marque : L'engagement pris envers les clients, ce qu'ils peuvent attendre de la marque.
- Personnalité : Les traits humains attribués à la marque, définissant son ton et son style de communication.
- Positionnement : La place que la marque souhaite occuper dans l'esprit de ses consommateurs par rapport à ses concurrents.
- Attributs : Les caractéristiques spécifiques des produits ou services offerts par la marque.
L'importance de la plateforme de marque
Une plateforme de marque bien définie offre plusieurs avantages :
- Cohérence : Elle assure une uniformité dans tous les messages et supports de communication, renforçant ainsi la reconnaissance de la marque.
- Clarté : Elle clarifie l'identité de la marque, facilitant la compréhension par le public de ce que représente l'entreprise.
- Différenciation : Elle aide à distinguer la marque de ses concurrents en mettant en avant ses attributs uniques.
- Alignement interne : Elle aligne tous les membres de l'organisation sur une vision commune, favorisant une culture d'entreprise forte.
Exemples de plateformes de marque réussies
- Nike : La mission de Nike est de "ramener l'inspiration et l'innovation à chaque athlète dans le monde". Sa promesse de marque, "Just Do It", incarne une invitation à l'action et à la persévérance. Les valeurs de performance, d'authenticité et d'innovation sont omniprésentes dans toutes ses communications.
- Apple : Apple se positionne comme une marque innovante, simple et élégante. Sa vision est de créer les meilleurs produits au monde, et sa personnalité reflète la sophistication et la créativité. Les valeurs d'innovation, de design et de convivialité sont centrales dans sa plateforme de marque.
Comment élaborer une plateforme de marque ?
- Analyse interne et externe : Évaluer les forces, faiblesses, opportunités et menaces (SWOT) de l'entreprise, ainsi que le marché et la concurrence.
- Définition des éléments clés : Clarifier la mission, la vision, les valeurs, la promesse, la personnalité, le positionnement et les attributs de la marque.
- Création du document de synthèse : Assembler ces éléments dans un document clair et concis servant de référence pour toutes les actions de la marque.
- Communication interne : Partager la plateforme de marque avec tous les membres de l'organisation pour assurer une compréhension et une adoption uniformes.
- Mise en œuvre et suivi : Appliquer les directives de la plateforme dans toutes les communications et interactions, et ajuster au besoin en fonction des retours du marché.
En conclusion, la plateforme de marque est un outil indispensable pour toute entreprise souhaitant construire une identité forte, cohérente et différenciée. Elle sert de fondation à toutes les stratégies de communication et de marketing, garantissant que chaque action renforce l'image souhaitée de la marque.